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各位准云朵们，大家好！关于云客服报名全流程中可能出现的问题，云小编进行了全新梳理。请大家查看本推文，获取必知信息哦~

 

阿里巴巴云客服是阿里巴巴集团提供的一种在线服务众包模式，也是共享经济下的全新的职业形态，云客服可以足不出户、在家办公，上班时间自由选择，服务费多劳多得、按月结算，通过支付宝进行发放。

 

云客服的主要工作是为淘宝、天猫等阿里平台上的消费者或商家提供在线或语音咨询的解答。目前服务模式分为在线客服（打字服务）、语音客服（电话服务：接听或外呼）、专项客服（打字服务、电话跟进）3种。

 

随着AI技术的发展与进步，2025年阿里巴巴云客服将招募更多的专项客服与语音客服，在线客服多以临时招募为主（临时招募下文有详细说明）。一般来说，收入方面，语音（专项）客服≈专项客服>在线客服。欢迎大家根据自身实际情况多多报名哦~

 

在线客服业务熟练后，每小时大概收入约18元～25元；

专项客服业务熟练后，每小时大概收入约20元～30元；

语音客服业务熟练后，每小时大概收入约25元～40元。

 

阿里巴巴云客服自2010年成立以来，实现了报名、培训、考核、成长培养、服务费发放等全流程的线上化高效完成。共享、互助、成长、快乐，是阿里巴巴云客服的坚守，云客服大家庭欢迎你的加入。❤

目前，阿里巴巴云客服通过手机淘宝App中的【客服招聘】小程序和“阿里巴巴云客服视频号”直播间、特云专属渠道进行报名。没有单独的App，且全程免费，大家在报名过程中谨防上当受骗哦。

 

 

 

“客服招聘”是阿里巴巴云客服的招募产品，准云朵需通过“客服招募”进入报名云客服。

客服招聘进入路径：

​1.最新版手机淘宝APP-全部频道-搜索“客服招聘”-点击进入查看！

​2.最新版手机淘宝APP-首页搜索“阿里客服招聘”-点击进入查看！

​请大家认准【客服招聘】小程序，不要误点其他商品链接哦~

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进入小程序后，大家可以认证课程，完成客服职业发展测评、智能面试。招募一般会绑定部分认证课程，只有通过课程，且完成客服职业发展测评、智能面试等前置任务的伙伴，才能进入报名环节，我们也会优先筛选通过客服职业发展测评、智能面试的亲提前选择合作！所以大家一定要注意查看招募要求哦~

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​其中考试部分，部分课程的考试有次数限制，若在规定次数内未通过，可以视为不适合该岗位的诉求，请大家关注其他岗位，或者蹲守其他兼职哦。

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重要：阿里巴巴云客服报名免费，无任何第三方代收费用，报名成功与否也不会取决于他人。所以，找你收费报名的，一定是个骗子，别上当哦！上岗涉及的相关产品问题，以进入官方群聊的通知为准，不轻信在超话、粉丝群、其他自媒体平台的相关收费信息哦~

 

 

⏰阿里巴巴云客服招募正在持续进行中，每月的15号@阿里巴巴云客服 官方微博or官方微信公众号会发布关于当月云客服招募的相关信息，但并不一定是在当天进行招募，具体可见当天发布的微博通知。目前的招募时间，一般为上午10点。

 

 

 

招募预告提前发布后，云朵们可以在招募预告中获取到本次招募的岗位类型、报名时间等，通用要求如下，其他要求详见招募预告：

年龄：要求报名的准云朵年龄范围需要在18周岁-50周岁；

工作经验：专项客服、语音客服岗位通常会有工作经验及学历的要求（学历要求无需提供证件）；

办公设备：阿里巴巴云客服工作是必须使用电脑办公的，笔记本电脑或台式电脑均可以，暂不支持使用手机和平板电脑等办公；

电脑系统：Windows系统电脑需要Win10及以上版本；Mac系统需要10.15版本以上。专项&语音客服另有完整的电脑设备与采购设备的要求；2024年开始，报名所有客服岗位无需配备天猫精灵，但需要有自带或外接摄像头哦。

名下店铺：本人身份证名下的所有淘宝店铺都无正在经营中的淘宝/天猫店铺；

无阿里或旗下账号：报名用户需非阿里员工或阿里外包员工。其他本职工作是否影响报名，请以各自本职工作要求为准。

详细要求，可以查看每次招募的招募预告。

 

 

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